Tilsvar til vurdering

uhøflig, frekk og dårlig kommunikasjon

Jeg hadde regulering i 1,5 år, og da behandlingen var ferdig, fikk jeg kun retensjonstråd bak de nederste tennene, selv om tennene i overkjeven hadde vært betydelig skjevere. Jeg fikk beskjed om å bruke gummien daglig i noen uker, deretter 2–3 ganger i uken, noe jeg fulgte nøye.

Til tross for dette begynte tennene i overkjeven etter hvert å bli skjeve igjen. Da jeg tok kontakt med Colosseum, fikk jeg beskjed om at dette var mitt ansvar, og at jeg måtte betale for ny regulering dersom jeg ønsket å rette dem opp igjen.

Jeg bestilte derfor en ny time og hadde med moren min. Under samtalen snakket Maren til oss på en nedsettende, frekk og uprofesjonell måte. Da vi forsøkte å forklare problemet og spurte om retensjonstråd i overkjeven, ble hun oppgitt og avvisende.

Forklaringen hennes på hvorfor jeg ikke hadde fått retensjonstråd i overkjeven, var at hun mente jeg «ikke ville ha likt det», og at det kunne gjort at jeg sluttet å bruke gummen..? Dette var en merkelig forklaring og aldri noe som ble diskutert med meg. Jeg sitter igjen med en følelse av at bekymringene mine ikke ble tatt på alvor, og at jeg ikke fikk den hjelpen jeg trengte.